Jakarta –

Pada 4 Januari 2020, Agus, pengguna Suzuki Ignis, menyatakan kekecewaannya pada Suzuki Indonesia. Sebagai akibat dari sulitnya suku cadang Suzuki Ignis dan lamanya perbaikan alias layanan yang diberikan oleh Suzuki.

Dalam sebuah email yang diberikan oleh Agus kepada detik.com, pada tanggal 4 Januari 2020, Suzuki Ignis-nya memasuki bengkel Suzuki Bintaro Indomobil Multi Trada akibat bencana banjir awal tahun ini.

"Selama proses perbaikan, diberitahukan bahwa ada bagian yang harus diganti dan harus dipesan langsung ke India dan perlu sampai 26 Maret 2020," kata Agus, diterima detik.com.

Agus melanjutkan pada waktu yang dijanjikan, ia kembali untuk menghubungi bengkel yang menginformasikan tentang perubahan ketersediaan suku cadang hingga 12 April 2020.

"Saya mulai kecewa dengan kinerja Suzuki, yang tampaknya tidak menjamin kelengkapan suku cadang kendaraan. Pada 13 April 2020, saya menghubungi bengkel dan diberitahu bahwa itu ditunda lagi hingga 1 Mei 2020 dengan alasan yang tidak jelas, "kata Agus.

"Saat ini saya meminta perhatian dari Agen Tunggal Pemegang Merek (ATIS) Suzuki Indomobil Sales (SIS) untuk menanggapi keluhan ini karena saya memilih unit ini untuk tidak ditampilkan di bengkel Suzuki tetapi digunakan untuk kebutuhan keluarga. Terima kasih," Agus menambahkan.

Pada kesempatan hari ini, PT Suzuki Indomobil Sales (SIS) selaku pemegang merek Suzuki Mobil di Indonesia, mencoba merespons keluhan dari pengguna Suzuki. Dan pastikan Suzuki Ignis Agus telah diperbaiki dan didorong kembali oleh Agus.

"Sehubungan dengan suara pembaca yang disampaikan oleh Pak Agus dalam edisi Minggu DetikNews, 19 April 2020 pukul 06.48 WIB tentang Suzuki Ignis dengan judul" # Suku Cadang Tidak Tersedia, Perbaikan Iguana Suzuki Tidak Selesai & # 39 ;, PT Suzuki Indomobil Sales (SIS) sebagai Pemegang Agen Merk (APM) bersama dengan PT Indomobil Multi Trada-Bintaro telah mengatasi masalah ini dan telah diselesaikan dengan baik, "dalam pernyataan resmi PT Suzuki Indomobil Sales (SIS) yang diterima oleh detik.com.

PT Suzuki Indomobil Sales juga menambahkan, saat ini Suzuki Ignis telah digunakan kembali untuk mendukung kegiatan sehari-hari Pak Agus dan keluarganya.

"Ini adalah bagian dari komitmen Suzuki untuk terus berupaya memberikan layanan berkualitas dengan memprioritaskan kepuasan pelanggan," kata Suzuki Indomobil Sales (SIS) dalam pernyataan resminya.

Lihat video "Sporty! Ini Tampilan Suzuki Baleno Baru Dengan 6 Fitur Baru"
[Gambas:Video 20detik]
(lth / din)